POLÍTICA DE PRIVACIDAD DERCO
Introducción
DERCO PERÚ S.A. (en adelante, “INCHCAPE”) tiene como pilar de cumplimiento la protección de la privacidad de sus usuarios y está comprometida con el cumplimiento de la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales (LPDP), y su reglamento vigente aprobado por el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS (RLPDP), la presente Política de Privacidad (la “Política”) describe los lineamientos y prácticas de INCHCAPE respecto de la recolección, uso, conservación y divulgación de la Datos Personales de los usuarios de sus sitios web, micrositios, aplicaciones y canales digitales que INCHCAPE opere o gestione bajo sus marcas (el “Sitio Web”).
La presente Política estará permanentemente disponible en nuestros dominios y subdominios y podrá ser consultada en cualquier momento.
Al visitar, utilizar y/o registrarse en el Sitio Web, usted acepta las prácticas descritas a continuación.
Datos Personales
1. INCHCAPE recibe y almacena toda la información que los usuarios proporcionen, con su debido consentimiento, en las siguientes situaciones: al navegar por el Sitio Web, utilizar nuestros servicios en línea, participar en promociones, campañas, acceder a ofertas, al registrarse como usuario o vía correo electrónico, mediante los cuales usted interactúe en el Sitio Web, o de cualquier forma cuando contrata con nosotros algún producto o servicio directamente o a través de la red de concesionarios autorizados.
2. La información recopilada (en adelante los “Datos Personales”) puede incluir, según corresponda, lo siguiente: nombres y apellidos, documento de identidad, sexo, edad y/o fecha de nacimiento, dirección postal, nacionalidad, número telefónico, dirección de correo electrónico, datos de preferencia y también hábitos de consumo, datos de navegación y dispositivos, así como cualquier otra información que resulte necesaria para las finalidades que se informan en esta Política y que se solicite a través de los formularios físicos o electrónicos u otros medios que INCHCAPE ponga a su disposición.
3. Usted puede optar por no proporcionar información; sin embargo, se requerirá cierta información esencial, oportunamente señalada, para poder acceder, registrarse, comprar, realizar transacciones y otros en nuestro Sitio Web o en atención presencial. De no proveernos dicha información básica no podremos procesar su solicitud ni celebrar el contrato requerido.
4. Si usted, registra datos en nombre de un tercero, declara haber obtenido previamente su consentimiento expreso.
Proteccion de menores de edad
Nuestros productos y servicios están dirigidos a mayores de edad; por tanto, la finalidad de nuestra web no está dirigida a menores de 18 años. Si es menor de 18 años, no utilice el Sitio Web ni nos proporcione Datos Personales. Si usted es padre, madre o tutor de un menor de 18 años y toma conocimiento de que este nos ha proporcionado información, por favor contáctenos para suprimirla.
De forma excepcional, para productos y servicios dirigidos a dicho grupo etario, los mayores de 14 años y menores 18 podrían completar formularios cuando puedan comprender los motivos y finalidades del tratamiento y; cuando corresponda, con las autorizaciones requeridas por ley.
Informacion Adicional
1. En la medida permitida por la Ley y autorizada por el usuario, INCHCAPE podrá obtener información adicional sobre usted y añadirla a los Datos Personales que nos proporcionan.
2. Podemos obtener información adicional de: Entidades afiliadas y/o pertenecientes al mismo grupo económico, Socios comerciales, concesionarios autorizados, STA. Otras fuentes de terceros independientes (por ejemplo, bases de datos públicas, proveedores de analítica, redes sociales o aplicaciones interactivas), conforme a la normativa vigente.
3. Toda la Información adicional que recopilamos sobre nuestros usuarios puede combinarse con los Datos Personales a fin de adecuar nuestras comunicaciones y mejorar la experiencia de usuario según sus necesidades y desarrollar nuevos productos o servicios que puedan ser de su interés respetando los principios de finalidad, proporcionalidad y calidad de datos. INCHCAPE también podrá actualizar y completar su información accediendo a fuentes públicas permitidas por la normativa.
PTRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (CLÁUSULA INFORMATIVA)
Le informamos que, al visitar, utilizar y/o registrarse en el presente Sitio Web y siempre que se le haya brindado conocimiento respectivo, se podrán tratar sus Datos Personales que serán almacenados en el Banco de Datos de clientes, para las siguientes finalidades:
1. Gestión de la relación y prestación de servicios: llevar a cabo transacciones iniciadas por usted, (incluido el procesamiento de cotizaciones y, en caso se perfeccione y materialice, gestionar ventas de vehículos, repuestos, servicios de mantenimiento, garantías, atención en concesionarios, agendamiento de citas y atención postventa; llamados a revisión), así como responder consultas, reclamos y solicitudes; y realizar comunicaciones operativas y de servicio, así como para ofrecer o contratar servicios y productos vinculados a la relación contractual o precontractuales a solicitud o aplicación del Titular (productos financieros, evaluaciones financieras, comercialización de seguros, programas de membresía, programas de afiliación, suscripciones a productos y servicios vinculados, programas de garantía o servicio adicionales, cotización o retoma de vehículos usados, modalidades de pago u otros productos que INCHCAPE pueda desarrollar y estén vinculados directa o indirectamente con los bienes o servicios que el titular requiere).
2. Facturación, cobranza y cumplimiento normativo: en caso corresponda por el perfeccionamiento de una transacción comercial, para la emisión de comprobantes, gestión de pagos, atención de garantías, reportes regulatorios, prevención del fraude y cumplimiento de obligaciones legales y administrativas para clientes que hayan adquirido un producto o servicio de INCHCAPE.
3. Comunicaciones comerciales en el marco de la preparación, celebración y/o ejecución de la relación contractual: envío de comunicaciones e información relevante y personalizada que usted haya solicitado o sobre los productos o servicios que usted haya adquirido, en cuyo caso, en función a sus intereses, puede involucrar actividades de segmentación o perfilamiento automatizado, de conformidad con la normativa de protección de datos personales.
4. Otras finalidades específicas: cualquier finalidad adicional será informada previamente y, cuando corresponda, se solicitará su consentimiento.
CLÁUSULA DE CONSENTIMIENTO PARA USOS ADICIONALES DE DATOS PERSONALES (CLÁUSULA DE USOS ADICIONALES)
Al amparo de la normativa vigente y solo en caso haya otorgado su específico consentimiento previo, libre, expreso e inequívoco, usted autoriza a INCHCAPE a tratar su Datos Personales para cada uno de los siguientes usos adicionales (en adelante, “Usos Adicionales”), los cuales no son necesarios para la contratación de los servicios brindados o para la ejecución de la relación contractual:
· Realizar encuestas para generar estadísticas que permitan mejorar el servicio brindado.
· Enviar publicidad sobre los servicios y productos vinculados o asociados a los productos y servicios automotrices y no automotrices prestados por INCHCAPE o sus socios comerciales a través de cualquier medio.
Por otro lado, INCHCAPE podrá transferir sus datos personales a los terceros y encargados expresamente señalados en esta política, para los Usos Adicionales descritos líneas arriba, vinculados al financiamiento de vehículos, seguros, autopartes, repuestos y del equipamiento adicional, así como para ofrecer otros servicios y productos vinculados o asociados a los productos y servicios automotrices y no automotrices prestados por INCHCAPE
El envío de publicidad podrá realizarse por cualquier medio (escritos, verbales o electrónicos/informáticos, comunicaciones físicas, llamadas telefónicas, SMS o correo electrónico, entre otras), en base a los Datos Personales que usted haya autorizado.
Los datos necesarios para cumplir estas finalidades son, según corresponda: nombres y apellidos, DNI, correo electrónico, intereses, preferencias, teléfono y dirección. De no proporcionarlos, INCHCAPE no podrá ejecutar estas finalidades adicionales.
La aceptación o no de esta autorización para usos adicionales no condiciona la prestación del servicio principal que el USUARIO solicite o contrate.
ALMACENAMIENTO, SEGURIDAD Y PLAZO DE CONVERSACION
INCHCAPE almacenarán los Datos Personales en bancos de datos de clientes, debidamente identificados e inscritos ante la Autoridad de Protección de Datos Personales y declara que ha adoptado medidas técnicas, organizativas y legales de seguridad adecuadas y proporcionales al riesgo, conforme a la Ley y reglamento vigente para garantizar su seguridad y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
INCHCAPE podrá conservar los datos hasta por diez (10) años contados desde la finalización de la relación contractual y/o comercial, para cumplir con la ley aplicable, o desde la atención de sus solicitudes de información u otros pedidos de gestión. Transcurridos los plazos aplicables, procederemos a la eliminación segura o anonimización, pudiendo mantenerlos bloqueados cuando la ley lo exija.
INCHCAPE no transmite, divulga o proporciona los Datos Personales a terceros diferentes del titular y/o aquellos terceros descritos en la presente Política o en el consentimiento brindado por el usuario. En este sentido, este Sitio Web toma los recaudos para proteger los Datos Personales de los usuarios.
ENCARGADOS DE TRATAMIENTO Y TRANSFERENCIA A TERCEROS
Para cumplir las finalidades descritas, datos personales podrán ser compartidos por INCHCAPE a terceras empresas y diversos encargados, a nivel nacional e internacional (flujo transfronterizo), tales como: (i) Encargados de tratamiento: proveedores que prestan servicios por cuenta de INCHCAPE, tales como alojamiento y computación en la nube, soporte de TI, mensajería, atención al cliente, call center, marketing, analítica, logística y otros servicios de back-office. Dichos encargados actúan conforme a contratos que incorporan obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento limitado a las instrucciones de INCHCAPE, (ii) Concesionarios autorizados y aliados comerciales: para ejecutar sus solicitudes de cotización, compra, mantenimiento, garantía y demás servicios vinculados con la comercialización de vehículos, repuestos y servicios. (iii) Entidades financieras o de seguros: únicamente cuando usted lo solicite de manera expresa e inequívoca, para brindarle información sobre financiamiento, seguros u otros productos complementarios; y, (iv) Autoridades y terceros: cuando exista una obligación legal, requerimiento de autoridad competente o sea necesario para la defensa de derechos de INCHCAPE.
Para mayor transparencia, la identidad, ubicación y finalidades de los terceros y encargados con los que INCHCAPE comparte datos personales se mantendrán publicadas y actualizadas en el siguiente enlace: https://derco.com.pe/terceros-y-encargados/ o el que corresponda en nuestros canales oficiales. Al continuar usando nuestros canales, usted declara haber tenido a su disposición dicho listado.
Finalmente, se informa que INCHCAPE no realiza flujo transfronterizo de su información para circunstancias distintas a las señaladas. Si a futuro se requiere utilizar - para la prestación de servicios y soporte - infraestructura tecnológica o proveedores ubicados fuera del Perú, podremos realizar flujos transfronterizos de datos, adoptando salvaguardas adecuadas conforme a la Ley y reglamento vigente. Cuando corresponda, formalizaremos las garantías contractuales aplicables y cumpliremos con las comunicaciones requeridas ante la Autoridad.
DERECHOS DE LOS TITULARES (ARCOP)
Usted puede ejercer sus derechos de acceso e información, derecho de rectificación, actualización e inclusión, derecho de cancelación o supresión, derecho de oposición y derecho de portabilidad sobre sus Datos Personales, oponerse a su tratamiento y a ser informado de las cesiones llevadas a cabo a través de cualquiera de los siguientes mecanismos: (a) enviando una comunicación escrita a la siguiente dirección electrónica: derechosarco@derco.pe, (b) presentar por escrito una solicitud en nuestro Domicilio fiscal indicado en la presente política.
Su solicitud deberá indicar, como mínimo, su nombre completo, documento de identidad, la petición concreta (descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer sus derechos, incluyendo los documentos que sustenten el pedido en caso corresponda) y un medio para recibir respuesta; en caso de actuar a través de representante, adjunte el documento que acredite la representación. Su solicitud será atendida dentro de los plazos legales aplicables. De corresponder, podremos solicitar información adicional para validar su identidad.
Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.
Si considera que no ha sido atendido, puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales en la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia (Calle Scipion Llona 350, Miraflores, Lima).
POLÍTICA DE CONSENTIMIENTO (OPT-IN)
Cuando se registre o utilice formularios en nuestros canales, le brindaremos opciones claras y granulares para aceptar comunicaciones comerciales, encuestas o alertas sobre ofertas. El envío de dichas comunicaciones se realizará únicamente si ha otorgado su consentimiento previo, expreso e inequívoco. Usted puede modificar sus preferencias o revocar su consentimiento en cualquier momento a través de los canales de contacto.
INFORMACIÓN PUBLICADA POR EL USUARIO EN ESPACIOS PÚBLICOS
Si usted publica información en áreas públicas del Sitio Web o de nuestras plataformas (por ejemplo, comentarios, reseñas, álbumes de fotos, avisos u otros espacios abiertos), dicha información podrá ser visible por otros usuarios y por el público en general, lo cual queda fuera de nuestro control. Le recomendamos actuar con cautela y bajo su propia responsabilidad respecto de la información que decida divulgar.
VINCULOS EXTERNOS
El Sitio Web puede contener enlaces a sitios de terceros con políticas de privacidad propias. Le recomendamos revisar cuidadosamente dichas políticas, toda vez que esta Política no regula las prácticas de privacidad de terceros ajenos a INCHCAPE.
ACTUALIZACIONES Y VIGENCIA DE LA POLÍTICA
INCHCAPE podrá actualizar o modificar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones sobre la forma de uso de la Datos Personales serán reflejadas en versiones futuras de esta Política, las cuales estarán alineadas a la Ley y su reglamento Vigente y serán publicadas en este Sitio Web, por lo que se aconseja revisar periódicamente la Política de Privacidad. Cualquier cambio sustancial en el tratamiento de la Datos Personales será comunicado oportunamente y específicamente. Si fuera necesario obtener el consentimiento del usuario respecto de alguna actualización, INCHCAPE procederá de acuerdo a ley.
CONTACTO Y DATOS DEL OFICIAL DE PROTECCIÓN DE DATOS
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, las prácticas de INCHCAPE, o los registros en la página de INCHCAPE, nos puede contactar en nuestro domicilio o en el siguiente correo electrónico: notificaciones@derco.pe
Asimismo, INCHCAPE informa que ha designado un Oficial de Protección de Datos, sus datos de contacto son:
· Oficial de Protección de Datos Personales: Dionicio Velasquez Tupalaya – Business Intelligence & CRM Manager Andean Cluster
· Contacto: dionicio.velasquez@inchcape.com
INCHCAPE mantendrá operativos estos canales y responderá dentro de los plazos previstos por la normativa vigente.
DOMICILIO Y TITULARIDAD DE BANCOS DE DATOS
El responsable del tratamiento es DERCO PERÚ S.A., identificado con RUC: 20344877158 y con domicilio en Avenida El Polo N° 1117, Santiago de Surco, Lima, Perú. Para más información sobre la denominación y estado registral de nuestros bancos de datos, puede contactarnos por los canales de privacidad indicados.
COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Utilizamos cookies y tecnologías similares para fines técnicos esenciales y, con su consentimiento, para analítica y publicidad. La información obtenida por medio de cookies puede considerarse dato personal cuando identifique o haga identificable a una persona. Otorgamos a dicha información el mismo nivel de protección que a la Datos Personales.
Nuestra página de Internet, aplicaciones y mensajes por correo electrónico podrán utilizar cookies, fichas electrónicas (e-tokens) y otras tecnologías, a través de las cuales, podemos entender de mejor manera el comportamiento de los usuarios, nos indican las partes de nuestras páginas de Internet que las personas visitan y cuáles características de nuestras aplicaciones y servicios se utilizan. Estas tecnologías contienen exclusivamente información sobre el tipo de cliente (usuario o visitante) y no almacenan ninguna otra Información del cliente.
Podremos utilizar estas tecnologías para entregar avisos sobre nuestras aplicaciones y que digan relación con sus intereses, así como para medir la efectividad de campañas publicitarias que podamos lanzar sobre nuestros servicios y productos. Estas tecnologías permanecen en su computadora u otro aparato autorizado y se rescatan automáticamente cuando posteriormente visita nuestra página de Internet. Si estas tecnologías le incomodan, podrá desactivarlas en su computador o aparato autorizado. La desactivación de cookies podrá afectar la funcionalidad de la página de Internet, sin embargo, procuramos que el diseño de nuestra página de Internet permita el acceso a la mayoría de las ofertas aun estando deshabilitadas los cookies. Información agregada sobre los visitantes a la página de Internet: podremos generar informes agregados sobre los visitantes a nuestra página de Internet para medir el rendimiento de la misma. Estos informes no contienen Información del cliente.
Puedes desactivar las cookies y web beacons en cualquier momento o dar de baja la suscripción para recibir nuestros emails promocionales. Pero puede que al desactivar dichas tecnologías no puedas usar y disfrutar de todas las funcionalidades que ofrecemos.
El procedimiento para desactivar es diferente para cada navegador, tendrás que hacerlo en cada uno de los navegadores que uses:
· Safari
· Opera
Usted puede gestionar sus preferencias a través de nuestro Centro de Preferencias de Cookies y configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. La deshabilitación de cookies puede afectar la disponibilidad o personalización de contenidos y funcionalidades del Sitio Web. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
Las Cookies y tecnologías similares que no sean necesarias para el adecuado funcionamiento de los servicios que les ofrecemos, se utilizarán solo si usted ha otorgado su consentimiento expreso, previo, libre e informado, conforme a los mecanismos dispuestos por INCHCAPE para tal efecto.
1. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS / ENLACES A OTROS SITIOS WEB/APLICACIONES
Nous nous soucions de votre vie privée. Nous recueillons et traitons différents types de données personnelles via ce site web. Cela comprend :
- les informations que vous nous fournissez lorsque vous demandez et utilisez nos services et notre site web, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse électronique
- les informations dont nous avons besoin lorsque vous signalez un problème sur notre site web
- Les informations recueillies à l'aide de cookies
- Les informations sur votre véhicule ainsi que des données contractuelles spécifiques dont nous avons besoin pour la performance individuelle du site web (par exemple, date d'achat, dates de service) et pour fournir une expérience d'utilisation optimale avec le meilleur service pour votre véhicule
Pour plus de détails, voir la section 2.
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2. INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Vos données à caractère personnel seront traitées pour gérer et satisfaire votre demande et à des fins d'administration générale par Automobiles Citroën en tant que responsables de traitement, dans les modalités ci-dessous.
En tant que responsables de traitement, nous traitons vos données à caractère personnel comme suit :
| Données / Catégories de données (les données obligatoires sont marquées d’un astérisque*) | Finalité(s) |
|
Identification et coordonnées (nom*, adresse électronique* ; numéro de téléphone, adresse postale (* le cas échéant)), détails du modèle*, partenaire Citroën sélectionné*, intérêt pour un service de location (leasing)/ financement, type de demande (* le cas échéant), données spécifiques à la flotte (* le cas échéant) |
Prise de contact, communication et traitement des demandes |
|
Identification et coordonnées (nom, adresse électronique*) |
Gestion de l’abonnement/désabonnement à la newsletter |
|
Identification et coordonnées (nom*, adresse électronique* ; numéro de téléphone, adresse postale (* le cas échéant), préférences de contact, données d'identification du véhicule (par exemple, numéro d'identification du véhicule (VIN)*, numéro d'immatriculation/ plaque d'immatriculation, première date d'immatriculation), spécifications du produit et du service (par exemple, modèle, équipement, moteur), type de service*, relevé du compteur kilométrique, date/heure de dépôt du véhicule, date/heure de ramassage, voiture de courtoisie |
Gestion et traitement des demandes de service |
| Identification et coordonnées respectives*, données d'identification du véhicule*, spécifications du produit*, relevé du compteur kilométrique | Gestion et traitement de la demande d'évaluation de la valeur de reprise du véhicule |
| Informations recueillies par le biais de cookies | Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus d’informations |
Les données marquées d'un astérisque (*) sont obligatoires et constituent une exigence contractuelle. Aussi, vous êtes tenu de nous les communiquer. Si vous ne fournissez pas ces données, nous ne pourrons répondre à votre demande.
En fonction de votre profil et comportement d'utilisateur lors de votre navigation sur notre site web, une fenêtre contextuelle pourrait vous être présentée, vous proposant un essai routier ou un bon d'achat pour le modèle qui vous intéresse.
Vos données personnelles seront conservées pendant dix ans après la fin de la relation contractuelle. Si vous avez donné votre consentement pour l’utilisation de vos données à des fins de marketing, vos données personnelles seront conservées à ces fins pendant trois ans après le dernier contact avec nous.
Nous communiquons vos données à caractère personnel aux destinataires suivants pour les raisons indiquées ci-dessous :
A. Pour les finalités liées à l'exécution d'un contrat ou liées à des mesures pré-contractuelles prises à la demande de la personne concernée avant la conclusion d'un contrat conformément à l'art. 6(1)(b) du Règlement général sur la protection des données (RGPD)
|
Identification et coordonnées (nom*, adresse électronique* ; numéro de téléphone, adresse postale (* le cas échéant)), détails du modèle*, partenaire Citroën sélectionné*, intérêt pour un service de location (leasing)/ financement, type de demande (* le cas échéant), données spécifiques à la flotte (* le cas échéant) |
Prise de contact, communication et traitement des demandes ; Gestion de l’abonnement/désabonnement à la newsletter |
Citroën France et PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78300 Poissy, France et Votre partenaire Citroën sélectionné. Les destinataires susmentionnés partagent vos données à caractère personnel avec ses prestataires de services informatiques qui l’assistent pour gérer les finalités citées, et notamment avec :
|
| Identification et coordonnées*, données d'identification du véhicule*, spécifications du produit*, relevé du compteur kilométrique | Études de marché et enquêtes auprès des consommateurs pour recueillir des avis concernant les produits et services de Citroën (par ex. enquêtes de satisfaction des clients) uniquement dans le cas où le client peut être contacté via le(s) canal(aux) de communication choisi(s) à ces fins sans son consentement préalable |
Autobiz SAS, 4, place des Vosges, Immeuble LAVOISIER, 92400 COURBEVOIE, France] et votre partenaire Citroën sélectionné. Autres destinataires : Voir les prestataires de services informatiques mentionnés ci-dessus. |
| Données/ Catégories de données | Finalité(s) | Destinataire(s) |
| Identification et coordonnées*, spécifications des produits et services* | Études de marché et enquêtes auprès des consommateurs pour recueillir des avis concernant les produits et services de Citroën (par ex. enquêtes de satisfaction des clients) uniquement dans le cas où le client peut être contacté via le(s) canal(aux) de communication choisi(s) à ces fins sans son consentement préalable |
Citroën France et PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78 300 Poissy, France Les destinataires susmentionnés partagent vos données à caractère personnel avec ses prestataires de services informatiques qui l’assistent pour gérer les finalités citées, et notamment avec : Aura Corporation Limited, 18 London End, The Old Post Office, HP9 2JH BEACONSFIELD, Grande Bretagne |
3. INTERACCIÓN CON LAS REDES SOCIALES
3.1. ASISTENCIA A CLIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES
Vous pouvez également nous contacter via nos canaux de réseaux sociaux. Par exemples si vous nous envoyez ou publiez un message sur nos pages sur les réseaux sociaux, nous pouvons utiliser les informations contenues dans votre message ou votre publication pour vous contacter concernant la question/demande émise. Afin de vous fournir l'assistance demandée, nous pouvons vous demander de fournir, par message direct ou privé, des informations supplémentaires telles que des détails sur le problème, votre nom, adresse électronique, le numéro d'identification de votre véhicule (VIN), votre téléphone, localisation (ville/état) et/ou la marque, le modèle et l'année du véhicule. Les informations que vous nous fournissez ne seront pas utilisées à des fins de marketing direct ; les études de marché visant à améliorer les services et produits ne seront réalisées que sur la base de données agrégées (anonymes).
Veuillez noter que vous ne devez pas transmettre de données sensibles (telles que des informations sur l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, ou la santé) dans votre message. Lorsque vous publiez un message sur l’espace public d’un réseau social, tout le monde peut le lire.
3.2. ENLACES A LAS REDES SOCIALES / PLUGINS DE REDES SOCIALES (BOTONES DE « ME GUSTA », POR EJEMPLO)
Notre site web comprend des liens vers les réseaux sociaux.
Afin de protéger vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, nous n'utilisons pas de plug-ins sociaux. A la place, des liens HTML sont intégrés au site web, ce qui permet un partage facile sur les réseaux sociaux. L'intégration d’un tel lien empêche une connexion directe avec les différents serveurs des réseaux sociaux lors de l'ouverture d'une page de notre site web. En cliquant sur l'un des boutons, une fenêtre s'ouvre dans le navigateur et dirige l'utilisateur vers le site site web du réseau social concerné sur lequel (après s'être connecté) il peut par exemple utiliser le bouton "J'aime" ou "Partager".
Pour plus d'informations sur l'objectif et l'étendue du traitement des données et sur l'utilisation ultérieure de vos données personnelles par les réseaux sociaux et leurs sites web, ainsi que sur vos droits et les paramètres possibles pour protéger votre vie privée, veuillez vous référer aux notices d’information sur la protection des données de chaque réseau social.
Facebook: http://www.facebook.com/policy.php
Twitter: https://twitter.com/privacy
Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388
4. VOS DROITS
En tant que personne concernée, vous avez un droit d'accès, de rectification, d'effacement (droit à l’oubli), de limitation du traitement, à la portabilité de vos données ainsi que le droit de vous opposer au traitement des données à caractère personnel vous concernant qui serait fondé sur l'article 6(1)(e) ou (f) du RGPD ou lorsque les données à caractère personnel sont traitées à des fins de prospections commerciales conformément au droit applicable.
Veuillez noter que ces droits sont limités par la loi et que des conditions sont requises pour que nous puissions y faire droit.
Si vous souhaitez faire valoir vos droits, veuillez nous contacter par voie postale à Automobiles Citroën – Service Relation Clientèle, Case YT 227 – 2/10 Bd de l’Europe, 78092 POISSY, ou par e-mail privacyrights-citroen@mpsa.com. Vous trouverez plus d’informations en ligne à l’adresse suivante : https://citroen-fr-fr.custhelp.com/
En tant que responsable de traitement, nous pouvons mettre à jour vos données personnelles à tout moment (par exemple, modifier votre adresse).
Pour exercer votre droit d’introduire une réclamation (Art. 77 RGPD), veuillez contacter la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07, www.cnil.fr.
5. MISE À JOUR DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
6. POUR NOUS CONTACTER
Un responsable peut être contacté en utilisant le formulaire suivant : https://citroen-fr-fr.custhelp.com/app/ask
Vous pouvez aussi nous contacter par voie postale, à :
PSA Automobiles SA
Protection des Données Personnelles
Case courrier YT238
2-10 Boulevard de l’Europe
78307 Poissy CEDEX
Version : Mars 2020
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